В декабре 2015  года исполняется один год как был принят закон № 256-ФЗ о процедуре независимой оценки качества социальных услуг. Согласно данному закону, государственные учреждения, предоставляющие социальные услуги в области социальной поддержки, образования, культуры, здравоохранения и по работе с молодежью не реже чем один раз в три года должны принимать участие в оценке качества предоставляемых услуги самим обществом.

Не секрет, что существует достаточное количество государственных институтов, осуществляющих надзор за предоставлением услуги, но  общественной процедуры по оценке качества социальных услуг до принятия 256-ФЗ у россиян не было.

В декабре 2015 годы студенты второго курса факультета социальной работы Гурьянова Анна, Абдуллина Ляйсан, Портнова Алена и Бикбулатова Диана приняли участие в процедуре анализа доступности и качества социальных услуг в учреждениях культуры г.Казани (был сделан выход в 13 Домов культуры города, проанализированы сайт, информационные стенды, и проведено анкетирование посетителей).Несмотря на то, что студенты факультета социальной работы не готовятся работать в сфере культуры, а получают знания из другой профессиональной области, тем не менее, этот опыт им пригодится. Перечень критериев независимой оценки качества услуг имеет общий стандарт для всех бюджетных учреждений

Вот как отзывается об опыте работы независимого эксперта – староста группы 9201 Гурьянова А.: «Нам представилась уникальная возможность провести независимую экспертную оценку дворцов культуры г.Казани. Нам было интересно попрактиковаться в проведении анкетирования, в развитии коммуникационных навыков, ведь они неотъемлемая часть нашей будущей профессии».

Студенты-независимые эксперты приняли участие 29 декабря 2015 года в заседании Общественного совета Управления культуры г.Казани, где представили результаты своей работы, и получили высокие оценки данному материалу. По результатам сводного анализа Общественный Совет смог подготовить рекомендации Управлению культуры г. Казани по улучшению качества оказания социальных услуги в Дворцах культуры.

 

Старший преподаватель каф. истории, философии и социологии – к.филос. н. – Леонтьева Т.И.

 

 

на заседании Общественного Совета при Управлении культуры г.Казани 29 декабря 2015 года.